سياسة الاستبدال والاسترجاع

حق الإرجاع

يتمتع جميع عملائنا بحق الإرجاع لجميع المنتجات المشتراة من متجرنا، سواء كانت سلعًا معروضة أو مخصصة، وفقًا للشروط والأحكام الواردة أدناه.

شروط الإرجاع

1. يجب أن تكون المنتجات المُرَجعة في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وفي العبوة الأصلية.
2. يجب أن يتم الإرجاع خلال 24 ساعة من استلام المنتج.
3. يجب أن يكون المنتج المُرَجع مطابقًا لما تم شراؤه (أي نفس الحجم، اللون، الطراز، الخ).

إجراءات الإرجاع

1. للبدء في عملية الإرجاع: يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر واتساب.
2. العيوب في التصنيع: في حال وجود عيب في التصنيع، يجب إرسال صور وفيديوهات واضحة تظهر العيب خلال 24 ساعة من استلام المنتج.
3. التعبئة والتغليف: يجب إعادة المنتج في عبوته الأصلية مع التأكد من أنه لم يتم استخدامه أو فتحه.
4. رسوم الإرجاع: سنتحمل رسوم الإرجاع في حالة وجود عيب في التصنيع أو إذا كان المنتج مختلفًا تمامًا عن ما تم طلبه.
5. استرداد المبلغ: سيتم استرداد المبلغ كاملاً بعد استلام وفحص المنتج المُعاد وفقًا لمعايير الإرجاع.

الاستثناءات

1. لا يوجد استبدال: نحن لا نقدم خدمة الاستبدال للمنتجات، بل فقط الاسترجاع.
2. المنتجات غير المطابقة للمعايير: المنتجات المُرَجعة التي لا تظهر بها أي عيوب أو التي لا تتوافق مع المعايير المذكورة أعلاه لن يتم قبولها.

نحن ملتزمون بتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، ونشجعك على التواصل معنا في حال كان لديك أي استفسار أو سؤال حول سياسة الاسترجاع.